> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://huongdan.aiva.vn/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://huongdan.aiva.vn/gioi-thieu/phan-8.-30-ngay-thuc-hanh-tro-thanh-chuyen-gia-ai-voi-tro-ly-aiva/ngay-11-thau-hieu-khach-hang-voi-clio-va-sally.md).

# Ngày 11: Thấu hiểu khách hàng với Clio và Sally

{% embed url="<https://www.youtube.com/watch?v=QholJWBQOJc>" %}

Xử lý tình huống, xử lý từ chối với trợ lý Sally

{% embed url="<https://www.youtube.com/watch?v=3fdF5P3vvlE>" %}